CrossCountry Trains Ltd erhielt ab dem 11. November 2007 das Recht, das CrossCountry-Franchise zu betreiben, als die Strategic Rail Authority feststellte, dass ihr Angebot für das Franchise das beste Preis-Leistungs-Verhältnis und das nachhaltigste war. CrossCountry betreibt das umfangreichste Personenschienennetz im Vereinigten Königreich mit einer Streckenlänge von 16 Millionen Meilen pro Jahr; Es betreibt auch die längste Bahnverbindung im Vereinigten Königreich – die Strecke von Aberdeen nach Penzance um 08:20 Uhr (774 Meilen). Das im Zentrum Englands in Birmingham ansässige Unternehmen bedient sieben der größten Städte des Landes und bietet an jedem Wochentag 295 Dienste an, was rund 30 Millionen Passagierfahrten pro Jahr entspricht. Darüber hinaus sind rund 1.626 Mitarbeiter beschäftigt. Das Unternehmen betreibt selbst keine Bahnhöfe, aber die Züge von CrossCountry fahren mehr als 119 Bahnhöfe an, die sich von Aberdeen im Norden über den Flughafen Stansted im Osten, Cardiff im Westen bis hin zu Penzance im Südwesten erstrecken. Mit Birmingham New Street als Knotenpunkt durchziehen die Dienste das Land nach einem ähnlichen Muster wie das britische Autobahnsystem.